Conversion & Usability sind eng miteinander verbunden
Die Konversionsrate ist eng mit der Benutzerfreundlichkeit verbunden, da ein benutzerfreundliches und einfach zu bedienendes Produkt oder eine Website die Wahrscheinlichkeit erhöhen kann, dass Benutzer die gewünschte Aktion ausführen und konvertieren.
Eine gute Benutzerfreundlichkeit kann es Benutzern erleichtern, auf einer Website zu navigieren, die benötigten Informationen zu finden und Aufgaben wie das Tätigen eines Kaufs oder das Ausfüllen eines Formulars zu erledigen. Ein Produkt mit guter Benutzerfreundlichkeit kann es den Benutzern erleichtern, die Anwendung zu verstehen und ihre Ziele zu erreichen, was zu höheren Konversionsraten führt.
Wenn beispielsweise eine E-Commerce-Website einen verwirrenden Checkout-Prozess mit vielen Schritten hat, können Benutzer frustriert sein und ihren Einkaufswagen verlassen, was zu einer niedrigen Konversionsrate führt. Durch die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des Checkout-Prozesses, z. B. durch die Reduzierung der Anzahl der Schritte oder die klarere Darstellung der erforderlichen Informationen, kann die Website eine höhere Conversion-Rate verzeichnen.
Es gibt spezifische Usability-Techniken und -Methoden, die direkt darauf abzielen, die Lead-Conversion-Rate zu erhöhen. Beispielsweise können sogenannte Call-to-Action-Buttons (CTAs) strategisch platziert und gestaltet werden, um die Nutzer dazu zu ermutigen, eine bestimmte Aktion auszuführen, wie beispielsweise eine Anfrage zu stellen oder ein Produkt zu kaufen. Ebenso können Formulare optimiert werden, um den Nutzern das Ausfüllen zu erleichtern und die Absprungrate zu minimieren.
Die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit kann auch zu einer höheren Benutzerzufriedenheit führen, was zu einer erhöhten Kundenbindung und Folgegeschäften führen kann. Durch die Priorisierung der Benutzerfreundlichkeit beim Produktdesign und der Website-Entwicklung können Unternehmen die Konversionsraten verbessern, den Umsatz steigern und ihre Geschäftsziele erreichen.
